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무엇이 궁금하신가요
물어볼게 있으면 전화부터 하지 말고 뭘 물어볼지 알고서 물어보자..

'여기 어디어디인데~우리 그 홈페이지 물어보려고.' (처음부터 반말)
'홈페이지 관리는 저희가 안하는데요.'
'아니 그 홈페이지 말고, 전자 물어보려고.'
'전자요?? .... 무슨말씀이신지 모르겠는데요.'(전자가 대체 뭥미?)
'아니 아니 그. 웹메일 물어보려고.' (이제서야 물어보려는게 나옴.. ㅡㅡ;;;
게다가 이제서야 물어볼거를 말해놓고 답답하다는 말투... 누가 답답한데 지금..ㅡㅡㅋ)

홈페이지나 메일이나 우리가 관리 안한다니까... ㅡㅡ;;
그리고 안되는 이유는 접속시에 다 나옴...ㅡㅡ;;

내 담당이 아닌 업무에 대한 것도 잘 알고 있어야 하고,
(사실 이건 어쩔수 없다.. 옆사람이 없을 때 답변하고 처리해야 하니...)
답변도 성의껏 잘 해야 하는 게 참 어렵다...
잘 알려주고 싶은 마음이 들지 않는 전화를 받았을 때는 더더욱...

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일하면서 나를 힘들게 하는 직원들
물론 대부분의 직원들은 아니고 일부 몇몇 직원 이런사람 꼭 있다.

1. 급하다. 빨리 해달라

자기가  갱신안해서 만료되어버리고, 갱신하다가도 실수해서 잘못 한거 가지고
나보고 급하다고 빨리 해달라고 하는 사람들 젤 싫다.
똑바로 하란말야.. 나는 발급하는 기계가 아니라구..
일을 못하면 빨리 안해주는 내잘못일까, 미리미리 준비하고 신중하게 처리안한 사람들 잘못일까?

2. 보내준 설명서대로 안한다

한글에 친절히 캡처해서 안내문과 함께 보내 주는데,
읽지도 않고 제멋대로 해서 안된다느니 별 별 헛소리들을 한다..
보내준 대로만 하면 문제없이 잘 되는데
난독증에 성질 급한 사람 정말 많다..
차.근.차.근. 해라..

3. 전화할때 다짜고짜 안된다부터.

자기 소속과 이름을 밝히는 것은 기본이다.
'그거 있잖아요 그거, 그거 뭐지? '
본인도 뭘 물어보는지 정리안된 상태에서 질문하면
나는 전화건 사람이 누구인지도 모르겠고, 뭘 물어보는지도 모르겠고,
어쩌라는거야. 그러면서 꼭 답답해해. 어이없어.

4. 모든 시스템을 내가 관리하나?

인증서로 들어가는 모든 시스템을 내가 관리하나?
듣도보도 못한게 안된다면 내가 어찌 아나..
관련 시스템 페이지에 나온 '접속 안될때 조치법'을 읽으면서 
하나부터 열까지 다 해줘야 하나..
아무리 컴맹이라도 그렇지..
내가 왜 거기까지 다 해줘야 하는지 참...ㅡㅡㅋ


 
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컴터가 잘 안될때
컴터가 무조건 안된다고 징징대지 말고,
뭐가 안되는지 파악하는 게 우선입니다.

말로만 들어서는 전혀 모르겠습니다.

 1. 인터넷이 정상인지 확인

다음, 네이버, 구글 등 모든 인터넷 사이트가 안열리면 인터넷이 끊겼는지 의심이 가죠

옆사람도 안되고 주변에서 다 안되면 네트워크 문제일 가능성이 높죠.

2. 내 PC만 안된다

PC 설정이 잘못되었는지, 랜선이 빠졌는지, 내 PC를 확인해야죠.

3. 특정 페이지만 안된다

다음은 되는데 네이버만 안된다면

네이버 첫화면이 다 안되는지, 특정 네이버 카페에서 안되는지,

active x가 잘못 깔리거나 IE 보안설정이 높게 잡혀 있을 수도 있죠
(모든 환경에서 잘 열리는 사이트를 구축하란 말야!!! 라고 외치고 싶습니다)

4. 일단 껐다 켜본다. 인터넷 창이든 뭐든.

한번 안되면 무조건 문제가 있어서 안된다고 생각하고 
알아보지도 않고 전화부터 때려서 '안되요'라고 징징대면 피곤합니다.

먼저 정말 안되는지 주위를 둘러보고 파악해봐요.. 제발.

뭐 이정도만 파악할 수 있어도 내 일이 훨씬 편해질거 같은데 말이죠.. 

무조건 인터넷이 안된다느니,

생전 처음 듣는 시스템이 안된다느니 하면 참 갑갑합니다.

나도 처음 보는 시스템 들어가보고 사이트에 떠있는 '안열릴때 조치법' 을 보고 해야 한다니까요. 어휴...

정말 말 안통하는 답답한 사람들에게는 컴터를 그냥 뺏어버리고 싶어진다니까요. 
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Tag : PC안될때, 컴맹직원들


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